返品ポリシー

返品・交換について

返品・交換について

HoHoHi公式オンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・交換について、以下のとおりご案内いたします。

不良品の返品・交換

商品に初期不良や破損がある場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。以下の対応をいたします：

  • 同一商品との交換
  • 交換商品の在庫がない場合は全額返金

不良品の返品にかかる送料は当社が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

  • お客様のご都合による返品（サイズ違い、イメージ違いなど）
  • 商品到着後30日を過ぎた場合
  • 使用済み・組み立て済みの商品（初期不良を除く）
  • お客様の故意または過失による破損・汚損

返品・交換の手順

  1. まずお問い合わせフォームまたはメール（hohohi@hohohi.co.jp）にてご連絡ください。
  2. 担当者より返品方法をご案内いたします。
  3. 商品到着後、検品のうえ交換品の発送または返金処理を行います。

返金方法

返金はお支払い時にご利用いただいた決済方法にて処理いたします。返金処理後、カード会社を通じてお客様の口座へ返金されます。反映までに数日〜数週間かかる場合がございます。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。